Kompleksowe zarządzanie operacyjne
System PSIcommand zapewnia optymalne zarządzanie złożonymi procesami serwisowymi dla różnych rodzajów sieci i obiektów. Wspiera dyspozytora w całym cyklu utrzymania infrastruktury - od przyjęcia zgłoszenia, przez zaplanowanie pracy aż po jej rozliczenie.
Planowanie strategiczne w zarządzaniu zespołami w terenie.
- Generowanie zleceń serwisowych
- Planowanie wydajności (capacity).
- Planowanie operacyjne w zarządzaniu zespołami w terenie.
- Zarządzanie serwisem
- Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi.
- Zarządzanie przełączeniami i awariami
- Wsparcie mobilne serwisu.
- Raportowanie.
Korzyści z wdrożenia systemu PSIcommand
-
Optymalizacja zarządzania zespołami Efektywne planowanie, harmonogramowanie pracy i zarządzanie zasobami w terenie.
-
Zarządzanie awariami i kryzysami System wspiera szybkie reagowanie na awarie, zapewniając skuteczną koordynację działań.
-
Integracja z innymi systemami Współpraca z systemami SCADA, GIS, ERP i Asset Management umożliwia pełną integrację procesów.
-
Elastyczność Modelowanie zadań i sterowanie nimi, a także administracja merytoryczna umożliwiają autonomiczną i ciągłą poprawę procesów operacyjnych.
-
Modułowość Dostępne moduły umożliwiają stopniową rozbudowę systemu. Każdy nowo dodany moduł korzysta z już istniejącej bazy danych.
-
Wykorzystanie AI Wykorzystanie metod sztucznej inteligencji do wielokryterialnego wsparcia decyzjnego w zakresie rozmieszczania ekip terenowych oraz długoterminowego ustalania priorytetów działań.
-
Odporność Dzięki swojej architekturze PSIcommand jest odporny na awarie – są one zarządzane w całym systemie. Cyberbezpieczeństwo jest oparte na normie ISO 27001 i białej księdze BDEW.
-
Technologia cyfrowa w terenie Aplikacja PSIgridmobile zapewnia płynną integrację ekip terenowych z cyfrowymi procesami zarządzania infrastrukturą sieciową.
Funkcje
-
Dokumentacja awarii zasilania i gazu Dane zebrane przez monterów podczas usuwania awarii są cyfrowo integrowane z raportem awarii. Obejmują one rodzaj przerwy w dostawie, czas rejestracji i czas trwania awarii, a także przyczynę i skutki. Informacje o awariach średniego napięcia można importować za pośrednictwem interfejsów. Obsługiwane są różne typy raportów, można też tworzyć nowe typy raportów dla innych branż.
-
Zarządzanie aktywami Dane pochodzące z procesów konserwacji i planowania mogą być wykorzystywane do oceny aktywów. Dzięki sztucznej inteligencji dane te służą do podejmowania strategicznych decyzji dotyczących planowania prac konserwacyjnych.
-
Aplikacja mobilna Aplikacja PSIgridmobile połączona z PSIcommand może być wykorzystywana do procesów zarządzania usuwaniem zakłóceń i przełączaniem. Monterzy mają zawsze dostęp do tych samych opcji, aby uzyskać informacje o nadchodzących zadaniach, możliwych zgłoszeniach zwrotnych i zasobach. Nie ma znaczenia, czy chodzi o przełączanie zespołów średniego napięcia, inspekcje w stacjach regulacji ciśnienia gazu, czy też interwencje w zakresie usuwania zakłóceń w nocy.
-
Sztuczna inteligencja w procesach planowania Procesy operacyjne wymagają podejmowania złożonych decyzji. Można je wyprowadzić na podstawie reguł i podjąć w sposób obiektywny i powtarzalny dzięki funkcjom sztucznej inteligencji. PSIcommand wykorzystuje wsparcie sztucznej inteligencji do zadań strategicznych w zarządzaniu aktywami, operacyjnej analizie wydajności, operacyjnych decyzjach dyspozycyjnych oraz do bieżącej optymalizacji.
-
Współpraca z systemem zarządzania siecią Przeprowadzanie prac budowlanych i konserwacyjnych często wiąże się z koniecznością sterowania siecią, tj. operacjami przełączania. Integracja PSIcommand i systemu SCADA PSIcontrol pozwala na znaczne ograniczenie nakładów związanych z zarządzaniem siecią i obsługą urządzeń w porównaniu z oddzielnymi procesami. PSIcommand obsługuje wszystkie operacje przełączania dzięki zintegrowanemu zarządzaniu zleceniami przełączania. Współpracuje z PSIcontrol, aby ograniczyć problemy związane z wprowadzaniem danych i ułatwia przywrócenie usług. System PSIcontrol pobiera dane, określa lokalizację usterki i przekazuje informacje do PSIcommand w celu zgłoszenia usterki oraz, w razie potrzeby, wsparcia służb terenowych.
-
Integracja z systemami informatycznymi klienta Liczne interfejsy produktowe umożliwiają głęboką integrację z systemami informatycznymi klienta. Dzięki temu dane dotyczące aktywów, informacje istotne dla rozliczeń, zlecenia budowlane i konserwacyjne lub plany serwisowe i dyżurów mogą być przechowywane wewnętrznie lub integrowane za pośrednictwem interfejsów.
-
Portal informacyjny przedsiębiorstwa PSIcommand wspiera decyzje zarządcze poprzez skupienie się na problemach i jednoznaczne wyświetlanie danych zarejestrowanych lub obliczonych w systemie. Pracownicy terenowi korzystają w swojej codziennej pracy z historii zadań i zasobów dostępnych w aplikacji PSIgridmobile działającej na urządzeniach mobilnych.
Rozbudowane funkcjonalności
Generowanie zleceń serwisowych
Zlecenia na prace utrzymaniowe można uwzględnić w procesie planowania za pośrednictwem systemu generowania zleceń wewnętrznych lub systemów zewnętrznych. Do puli dodawane są również zlecenia wynikające z informacji zwrotnych od klientów odebranych przez Obsługę Klienta oraz automatycznych zgłoszeń awarii z systemu SCADA.
Zastosowanie sztucznej inteligencji do efektywnego planowania prac
Wykorzystanie zalet sztucznej inteligencji bazującej na określonych kryteriach, do harmonogramowania prac optymalizuje zarządzanie zasobami ludzkimi oraz zwiększa stopień zadowolenia zaangażowanych pracowników. Dzięki całościowemu podglądowi zleceń centralny system dyspozycji maksymalizuje również wydajność w zakresie ich realizacji.
Zarządzanie awariami sieci i sytuacjami kryzysowymi
Awarie sieci i sytuacje kryzysowe wymagają podjęcia natychmiastowych działań zaradczych. Szybkie decyzje i jasno zdefiniowane procesy są niezbędne do zapewnienia bezpiecznego działania infrastruktury. System PSIcommand wspiera cały proces usuwania awarii od jej początkowego zarejestrowania do przywrócenia dostaw energii w sieci.
-
Rejestracja awarii
- Rejestracja awarii poprzez własne lub zewnętrzne centrum obsługi telefonicznej
- Automatyczne ustalanie zakresu odpowiedzialności
- Wspomagana rejestracja rozmów telefonicznych
- Szybkie udostępnianie informacji
- Automatyczne uruchomienie procesu
-
Centrum operacyjne
- Dynamiczne mapowanie poszczególnych procesów w ramach przywracania usługi
- Ustandaryzowana reakcja na awarie i sytuacje kryzysowe
- Aktywne wykorzystanie funkcji systemu kontroli
- Szybkie i skuteczne dyspozycje
- Koordynacja działań ze służbami zewnętrznymi (policja, straż pożarna, służby ratunkowe)
-
Centrum informacyjne
- Centralna dostępność wszystkich informacji
- Automatyczna rejestracja zgłoszeń za pośrednictwem systemów SCADA
- Automatyczne przekazanie informacji do zaangażowanych jednostek wewnętrznych i podmiotów zewnętrznych
- Cyfrowa integracja zespołów utrzymania sieci
- Komunikacja ze służbami zewnętrznymi (policja, straż pożarna, służby ratunkowe)
Zarządzanie planowymi przełączeniami sieci
Zarządzanie procesem przełączania sieci wymaga precyzyjnej koordynacji działań i czynności podejmowanych przez dostawców energii, kontrahentów zewnętrznych, pracowników, klientów, agencje rządowe i urzędy regulacyjne, przy uwzględnieniu faktycznego stanu technicznego sieci.
-
Zlecenie
Różne wymogi – jedna reakcja:
- Zlecenie w ramach ogólnego zadania
- Sprawna weryfikacja w ramach systemu kontroli
- Automatyczne ustalenie wymaganego obszaru wyłączenia sieci
- Przygotowanie planów działania krok po kroku wraz z wymaganymi czynnościami w ramach przełączania sieci – szczególnie na potrzeby przywrócenia usługi
- Zintegrowana analiza kolizji dla danego obszaru i obciążenia sieci
-
Dyspozytornia
Każda czynność związana z przełączaniem sieci to odrębne zlecenie:
- Dyspozycje w kontekście ogólnego zadania
- Decyzje personelu niezależne od procesu zlecenia
- Pełny zakres informacji przekazywanych zainteresowanym odbiorcom oraz zlecającemu
- Pełny zakres informacji przekazywanych technikom
-
Realizacja
Instrukcje cyfrowe zastępują ustne polecenia na potrzeby koordynacji procesu przełączania sieci:
- Wymiana informacji w formacie cyfrowym pomiędzy centrum kontroli a technikami
- Zlecenia przełączenia sieci wraz z planem działań przesyłane są technikom
- Prosta koordynacja działań zespołów dzięki synchronizacji planów działań
- Po wstępnym zatwierdzeniu przez centrum kontroli, czynności mogą być wykonywane samodzielnie
- Centrum kontroli interweniuje wyłącznie w przypadku nieoczekiwanych zdarzeń w sieci
- Przekazywanie do PSIgridmobile zmian w planach działań wprowadzanych na zasadzie ad-hoc w systemie kontroli
- Dodatkowe istotne informacje w aktywnym podglądzie sieci
- Polecenia blokowania sieci w trybie offline
PSIgridmobile – mobilne narzędzie wsparcia serwisu w terenie
Aplikacja mobilna PSIgridmobile to wsparcie dla zespołów działających w terenie przy realizacji i dokumentacji prac. Wyniki procesu planowania są do dyspozycji w formie cyfrowej. Personel techniczny ma zapewniony bieżący dostęp m.in. do dokumentacji i plików obrazów czy raportów na temat braków.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Jakie są główne funkcje systemu PSIcommand?
System PSIcommand jest systemem zarządzania zasobami, harmonogramowaniem pracy i kierowaniem pracami w terenie. Zapewnia optymalne zarządzanie złożonymi procesami serwisowymi, wspiera dyspozytora w całym cyklu utrzymania infrastruktury, umożliwia zarządzanie zespołami w terenie, a także oferuje wsparcie mobilne i raportowanie.
Czy system PSIcommand jest kompatybilny z innymi systemami?
Tak, PSIcommand współpracuje z systemami SCADA (np.PSIcontrol) i można go łatwo zintegrować z istniejącymi systemami informatycznymi, takimi jak zarządzanie majątkiem (Asset Management), systemem informacji przestrzennej (GIS), systemem ERP (planowanie zasobów) czy zarządzaniem flotą pojazdów.
Czy PSIcommand wspomaga zarządzanie sytuacjami kryzysowymi?
Tak, system PSIcommand wspiera cały proces usuwania awarii i zarządzania sytuacjami kryzysowymi od jej początkowego zarejestrowania do przywrócenia dostaw energii w sieci.
Czy PSIcommand zapewnia bezpieczeństwo informacji?
Tak, PSI Polska, twórca systemu PSIcommand, posiada certyfikaty ISO 9001 i ISO 27001, które zapewniają wysoką jakość, ścisłe zarządzanie wymaganiami klientów, przejrzyste i powtarzalne procesy rozwoju oprogramowania oraz ochronę sensytywnych danych.
